Képernyő átméretezés történt. A további megfelelő működéshez fontos az oldal frissítése. Kérjük, töltse újra/frissítse az oldalt a fenti gombbal, vagy a Ctrl + F5 billentyűkombinációval.

A weboldal Internet Explorer böngészővel nem tekinthető meg!

Ugrás a teljes tartalomhoz.

Hírek, aktualitások

Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Fontos változás a NEM lakossági felhasználók számla küldésében

Tisztelt Felhasználónk!

 

Értesítjük, hogy az 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról 65. §-a szerint 2026. január 1-től a „nem lakossági” felhasználók részére a víziközmű-szolgáltató kizárólag elektronikus számlát bocsáthat ki.

 

Amennyiben Ön nem lakossági felhasználó, és még nem elektronikus számlát kap, akkor mielőbb – legkésőbb 2025. október 31-ig gondoskodjon:

A regisztrációhoz szükséges adatok a víziközmű-szolgáltatás számlán szerepelnek.

Amennyiben legkésőbb 2025. október 31-ig nem történik meg a számlafogadó elektronikus elérhetőség megadása, vagy az e-számlára váltás, úgy társaságunk az elektronikus számlákat a cégjegyzékben, államigazgatási nyilvántartásban vagy egyéb hivatalos adatbázisban szereplő e-mail címre fogja megküldeni, az Öntől érkező e-mail cím bejelentéséig.

Együttműködését köszönjük!

2025.08.07
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Szünetel az e-ügyfélszolgálat

Tisztelt Felhasználóink!

Technikai okok miatt társaságunk honlapja és az e-ügyfélszolgálat nem lesz elérhető:

  • 2025. augusztus 1-jén, pénteken 17-18 óra között,
  • 2025. augusztus 5-én, kedden 14-18 óra között.

2025.07.30
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Adathalászati kísérletek

Tisztelt Felhasználóink!

Ismét megkerestek minket többen is, hogy újra megkapták a fizetési felszólításról szóló sms üzenetet.

Ezúton is jelezzük, hogy az üzeneteket nem társaságunktól érkeznek, a Soproni Vízmű nem küld fizetési linket sms üzenetben.

Legyenek óvatosak, ne dőljenek be az adathalászati kísérleteknek!

2025.04.23
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Vállalkozásokat, intézményeket érintő díjváltozás

Tisztelt Felhasználónk!

Tájékoztatjuk, hogy 2025. március 1-jétől a NEM LAKOSSÁGI felhasználók (vállalkozás, intézmény) víziközmű-szolgáltatás díjai a 3/2025. (II. 25.) EM rendelet szerint módosultak.

Az aktuális díjak ide kattintva érhetők el.

 

 

 

 

2025.03.19
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Elektronikus számlázás népszerűsítése

Tisztelt Felhasználóink!

Társaságunk az elektronikus számlázás népszerűsítése érdekében kampányt indít, amelynek keretében a PDF-számla számos előnyére kívánjuk felhívni felhasználóink figyelmét.

A kampány részeként várhatóan 2024 decemberéig társaságunk megbízásából a Lépéselőny Kft. telefonon keresi meg felhasználóinkat.

Nemcsak a telefonhívás során igényelhet praktikus, környezetbarát elektronikus számlát. Lehetőség van az e-ügyfélszolgálat felületén, valamint e-mailben a sopronivizmu@sopronivizmu.hu e-mail címen a vevőazonosító szám megadásával is regisztrálni.

2024.09.11
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Üzletszabályzatunk megváltozott

Tisztelt Felhasználóink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy Üzletszabályzatunk megváltozott. 

Az alábbi linkekre kattintva elérhető a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által jóváhagyott 2023. december 19-től hatályos Üzletszabályzat és a főbb változásokról szóló tájékotató.

A 2023. december19-től hatályos Üzletszabályzat

Tájékoztató az Üzletszabályzat főbb változásairól

2024.01.03
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Változás a vízmérő-leolvasás gyakorlatában

Tisztelt Felhasználóink!

Tájékoztatjuk, hogy vízmérő-leolvasási tevékenységünk átszervezése miatt egyes felhasználási helyek leolvasásának hónapja és/vagy napja 2024. évtől eltérhet társaságunk korábbi években megszokott leolvasási gyakorlatától.

Az alábbi linkre kattintva felhasználási helye kódjának megadásával megtekintheti a leolvasás várható időpontját:

https://www.sopronivizmu.hu/ugyfelszolgalat/altalanos/leolvasas

Az éves leolvasás új időpontjáról a 2024. januárjától kiküldött számlák 3. oldalán, alul a Tájékoztató adatok részben is értesítjük.

2023.12.05
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Számláink bankkártyás kiegyenlítése az értesítő e-mailben küldött fizetési linkre kattintva is megtehető.

Tisztelt Felhasználónk!

Tájékoztatjuk, hogy ügyfélszolgálatunk fejlesztésének részeként elektronikus úton kiállított víziközmű-szolgáltatás számláink a jövőben az értesítő e-mail mellékleteként közvetlenül is elérhetők.

A számla bankkártyás kiegyenlítése - a korábban rendelkezésre álló fizetési lehetőségek mellett - az értesítő e-mailben küldött fizetési linkre kattintva is megtehető.

2023.09.12
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Megújult az online ügyfélszolgálatunk

Tisztelt Felhasználónk!

Örömmel tájékoztatjuk, hogy megújult az e-ügyfélszolgálatunk. Ezentúl még több ügyet intézhet online, könnyen, gyorsan, bárhonnan, bármikor!

Az új felületen rögzítheti mérőállását, módosíthatja elektronikus elérhetőségi adatait, igényelhet elektronikus számlát, megtekintheti, letöltheti, befizetheti számláit, locsolási kedvezményt igényelhet, kérelmeket nyújthat be, felhasználó-változást jelenthet be, bekötéssel, vízmérőkkel kapcsolatos nyomtatványokat tölthet le és küldhet be. Egy regisztrációval több felhasználót kezelhet, sajátja mellett családtagja, rokona, vállalkozása ügyeit is egy helyen, könnyedén.

Folyamatosan dolgozunk az Ön kényelméért, ezért a közeljövőben tovább bővül online elérhető szolgáltatásaink köre

Regisztráljon most!  

Amennyiben már rendelkezik regisztrációval, korábbi jelszavával az új felületre is be tud lépni.

https://www.sopronivizmu.hu/e-ugyfelszolgalat

2023.04.20
Ügyfélszolgálati hír
Sajtóközlemény

Ál-vízművesek tűntek fel működési területünkön

Folyamatosan tűnnek fel ál-vízművesek a működési területünkön. Számos bejelentés érkezett pl. Sopronból, Kópházáról, Peresztegről, Bükről és Bőből is, miszerint ismeretlenek, magukat társaságunk munkatársainak kiadva próbáltak bejutni fogyasztók otthonaiba. Széleskörű szolgáltatásokkal keresik meg felhasználóinkat, vízmintavételre jelentkeznek, ellenőrzik a víz minőségét és keménységét, ha szükséges, vízszűrő berendezést is ajánlanak.

Társaságunk teljes mértékben elhatárolódik a fentiektől, hiszen munkatársaink csak fogyasztói megkeresés esetén ellenőrzik belső vízhálózaton a vízminőséget, nem ajánlanak vízszűrő berendezést, és mindig a bejelentő személlyel tartják a kapcsolatot.

Kérjük a lakosságot, hogy kellő elővigyázatossággal kezeljék a hasonló helyzeteket, ne váljanak a csalók áldozatává. Valódi munkatársaink Vízmű-emblémás ruhában dolgoznak és kérésre igazolványukat felmutatják.

2023.04.19